1. Quiénes somos y qué regula este documento
Estos Términos y condiciones regulan el uso de la plataforma de gestión de Mynter S.A.S., CUIT 30-71774715-8 (en adelante, “Mynter”), por parte de gimnasios, estudios, entrenadores, nutricionistas y otros profesionales o centros que contratan el servicio (en adelante, el “Cliente”), y el uso de las aplicaciones asociadas por parte de las personas que ellos dan de alta (en adelante, los “Usuarios finales”: socios, clientes o pacientes).
2. Definiciones
- Plataforma: el sistema web y las aplicaciones móviles de Mynter, con sus módulos y funcionalidades.
- Cliente: el centro o profesional que contrata la Plataforma y administra su cuenta.
- Usuario final: la persona dada de alta por el Cliente que utiliza la aplicación (socio, cliente o paciente).
- App personalizada: la aplicación con nombre, logo y colores del Cliente, desarrollada por Mynter.
- Cuenta: el espacio de trabajo del Cliente dentro de la Plataforma.
3. Aceptación
El Cliente acepta estos términos al solicitar el servicio, crear su cuenta o usar la Plataforma. Quien contrata en nombre de una empresa declara contar con facultades para obligarla. Los Usuarios finales utilizan la aplicación bajo la relación que mantienen con su centro o profesional.
4. El servicio
Mynter ofrece una plataforma que puede incluir, según el sector y la configuración de cada cuenta: gestión de socios y clientes, cobros, caja, control de acceso, entrenamiento, nutrición, seguimiento, comunicación, reportes y aplicaciones móviles. Algunas funcionalidades están disponibles solo para ciertos sectores.
Mynter puede incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar el servicio. Las novedades y lanzamientos se comunican por los canales del producto.
5. Cuentas y seguridad
El Cliente es responsable de la información que carga, de la actividad realizada con su cuenta y de las personas a las que da acceso (colaboradores y Usuarios finales). Debe mantener la confidencialidad de las credenciales, usar contraseñas seguras y avisar a Mynter ante cualquier uso no autorizado.
6. Precios, facturación y pagos
Las condiciones económicas se acuerdan con cada Cliente según su sector, tamaño y módulos, y se informan en la propuesta o acuerdo comercial. No se publican valores generales en el sitio.
Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar, previo aviso, a la suspensión del servicio hasta su regularización.
Cuando el Cliente utiliza medios o plataformas de pago de terceros para cobrar a sus propios socios o clientes, la relación con esos terceros se rige por sus condiciones, y Mynter no es parte de ella.
7. Prueba para entrenadores
Los entrenadores pueden acceder a un período de prueba de 30 días abonando $ 5.000 (pesos argentinos) o USD 20 si se encuentran fuera de Argentina. Finalizado ese período, el servicio continúa con un esquema de cobro escalonado que se informa al entrenador antes de realizar el primer cobro.
Este esquema de prueba rige para entrenadores. Para gimnasios, estudios y otros centros, las condiciones se acuerdan según el punto 6.
8. App personalizada
El desarrollo de una App personalizada requiere el pago previo de una licencia anual, además de un abono mensual, en los términos acordados con el Cliente. El soporte prioritario por grupo de WhatsApp se brinda a los clientes con App personalizada.
9. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Usar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos términos.
- Contar con las autorizaciones y consentimientos necesarios de sus socios, clientes o pacientes para cargar y tratar sus datos y para comunicarse con ellos.
- No cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- No intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, copiarla, descompilarla o revenderla sin autorización.
- Cumplir sus obligaciones fiscales, laborales, sanitarias y de protección al consumidor frente a sus propios clientes.
10. Datos personales
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus socios, clientes o pacientes: decide qué datos recopila y con qué finalidad. Mynter provee la tecnología y trata esos datos por cuenta del Cliente, como encargado del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad (mynter.app/privacypolicy.html) y a la Ley 25.326.
Solicitudes de eliminación, acceso o rectificación: quien desee eliminar o modificar sus datos debe dirigir la solicitud a su centro, entrenador o profesional, que es quien lo dio de alta y administra su información. Estas solicitudes no son responsabilidad de Mynter, ya que la eliminación de datos afecta también las estadísticas de ventas, la información contable y los reportes del Cliente. Mynter actuará según las instrucciones del Cliente, y la persona titular puede escribir a mynter@mynter.com.ar si no obtiene respuesta de su centro o profesional, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.
Esto no limita los derechos que la ley otorga a los titulares de datos personales ni las facultades de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
11. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de Mynter. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarla mientras el servicio esté vigente. El Cliente conserva la propiedad sobre los contenidos y datos que carga, y otorga a Mynter el permiso necesario para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestar el servicio.
En la App personalizada, el nombre, logo y marcas del Cliente siguen siendo del Cliente.
12. Disponibilidad y soporte
Mynter trabaja para que la Plataforma esté disponible de forma continua y monitorea su estado, que puede consultarse en status.mynter.app. No obstante, no asume un compromiso de disponibilidad ininterrumpida: pueden ocurrir tareas de mantenimiento, fallas o interrupciones por causas propias o ajenas.
El soporte técnico se brinda por WhatsApp, de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 9 a 13 h (hora de Argentina), y apunta a responder en minutos dentro de ese horario.
13. Servicios de terceros
La Plataforma puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, medios de pago, facturación electrónica, mensajería o dispositivos de control de acceso). Mynter no controla esos servicios y no es responsable por su funcionamiento o por sus cambios. Su uso puede estar sujeto a las condiciones de cada proveedor.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mynter no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de datos ocasionada por acciones del Cliente o de terceros, ni por daños indirectos. Cuando corresponda una indemnización, su monto se limitará a lo abonado por el Cliente por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
Mynter no es responsable por la relación entre el Cliente y sus socios, clientes o pacientes, ni por los servicios de entrenamiento, nutrición o salud que el Cliente presta.
15. Vigencia y baja
El servicio no tiene permanencia mínima, salvo la licencia anual de la App personalizada, que se rige por lo acordado con el Cliente. El Cliente puede solicitar la baja comunicándolo por los canales de soporte. Mynter puede suspender o dar de baja una cuenta ante incumplimientos graves de estos términos, uso ilegal o falta de pago, previo aviso cuando corresponda.
Tras la baja, los datos se conservan y eliminan según la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.
16. Modificaciones
Mynter puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se informarán por la Plataforma o por los canales de contacto, y rigen desde su publicación o desde la fecha que se indique. El uso continuado del servicio implica su aceptación.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia serán competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, con renuncia a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.
18. Contacto
Consultas sobre estos términos o sobre datos personales: mynter@mynter.com.ar.
